Pro vrácení zboží postupujte podle těchto kroků:
Vyhledání objednávky: Nejprve vyhledejte objednávku pomocí čísla objednávky/kódu zásilky a e-emailové adresy, na kterou byla objednávka vytvořena
Výběr produktu k vrácení: Vyberte produkt, který chcete vrátit, ze seznamu svých objednávek.
Výběr důvodu vrácení: Zvolte odpovídající důvod vrácení, například „produkt neodpovídá popisu“, „vadný produkt“ nebo „malý produkt“.
Volba způsobu vrácení: Zvolte, jak chcete produkt vrátit – zda osobním doručením na prodejnu (v tomto případě vyberte prodejnu ze seznamu) nebo prostřednictvím kurýrní služby.
Vyplnění údajů: V případě, že byla objednávka na dobírku, zadejte všechny potřebné kontaktní údaje a číslo účtu, na který bude platba vrácena. Pokud jste platili objednávku předem, platba bude vrácena na kartu, kterou jste objednávku platili.
Vytvoření žádosti: Zaškrtněte pole "souhlasím s všeobecnými podmínkami" a klikněte na "potvrdit". Systém automaticky vygeneruje číslo žádosti, kód a informuje vás o dalších krocích.
Jakmile bude žádost vytvořena, obdržíte oznámení o stavu vrácení a dalších krocích.