Výměna a reklamace

Pokud vám objednané zboží nevyhovuje, máte podle zákona 30 dní na jeho vrácení – bez udání důvodu. Je nutné předem vyplnit online formulář a rozhodnout se, jakým způsobem zboží vrátíte.

Možnosti vrácení:

• Osobně – Přineste zboží do vybrané prodejny Sport Vision. Pokud potřebujete jinou velikost, můžete ji na místě vyměnit za stejný model.
• Poštou nebo kurýrem – Pošlete balíček zpět i s vygenerovaným čárovým kódem na adresu prodejny, která vám ho doručila (najdete ji na faktuře). Náklady na dopravu v tomto případě hradíte vy.

Podrobný postup najdete zde: Vrácení zboží

Pokud po rozbalení zjistíte, že má zboží vadu, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou linku – rádi vám poradíme s dalším postupem. Pokud se problém objeví během používání, máte na reklamaci až 2 roky od doručení objednávky. Stačí nás kontaktovat a my se o vše co nejrychleji postaráme.

Více podrobností a celý postup naleznete zde: Reklamační řád

Samozřejmě! Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud vám objednané zboží nevyhovuje, máte 30 dní na jeho vrácení a získání peněz zpět. Stačí vyplnit online formulář na našem webu sportvision.cz a poté zboží odeslat poštou nebo doručovací službou na adresu prodejny, která vám balíček poslala (najdete ji na faktuře). Zboží můžete vrátit i osobně v jakékoli prodejně Sport Vision.

Pokud jste platili na dobírku, nezapomeňte do formuláře zadat číslo účtu pro vrácení peněz. U plateb kartou vrátíme částku přímo na kartu, ze které jste nákup zaplatili. Peníze vám pošleme do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Pokud vám zakoupené zboží nesedí, můžete ho vyměnit pouze osobně na prodejně a jen za stejný model v jiné velikosti. Než se vydáte do prodejny, doporučujeme si ověřit dostupnost požadované velikosti přímo na místě.

Pokud potřebná velikost není skladem nebo byste chtěli jiný produkt, stačí původní objednávku vrátit a vytvořit novou.